Witryny merchandise-focused vs artystyczne – który typ przyciąga więcej klientów?

Każdy przedsiębiorca stoi przed dylematem: jak zaprojektować witrynę, żeby przyciągnąć jak najwięcej klientów? Badania przeprowadzone przez Oh i Petrie pokazują, że istnieją dwa główne podejścia do projektowania witryn sklepowych, każde z własnymi zaletami i zastosowaniami.

Witryny merchandise-focused – bezpośrednie i skuteczne

Witryny skoncentrowane na towarze stawiają na bezpośrednią prezentację asortymentu. Ich głównym celem jest szybka sprzedaż poprzez jasne przedstawienie dostępnych produktów.

Kiedy się sprawdzają:

• Gdy klienci mają konkretną motywację zakupową

• W sytuacjach wysokiego obciążenia poznawczego (pośpiech, stres)

• Dla produktów codziennego użytku

• W lokalizacjach o dużym natężeniu ruchu pieszego

Przykłady: sklepy spożywcze, apteki, sklepy z elektroniką użytkową

Witryna Herbapol typu merchandise-focused – Kraków

Witryny artystyczne – budowanie wizerunku marki

Witryny artystyczne skupiają się na komunikowaniu tożsamości sklepu i marki. Wykorzystują kreatywne, często abstrakcyjne elementy, które mają wzbudzić ciekawość i emocje.

Kiedy się sprawdzają:

• Gdy klienci mają motywację rekreacyjną (lubią proces zakupów)

• Dla marek premium i luksusowych

• W przypadku produktów wymagających większego zaangażowania emocjonalnego

• Gdy chcemy zbudować silną tożsamość marki

Przykłady: butiki odzieżowe, galerie sztuki, sklepy z biżuterią

Artystyczna witryna Dior – Frankfurt nad Menem

Jak wybrać odpowiednie podejście?

Zadaj sobie pytania:

1. Jaką grupę klientów chcesz przyciągnąć?

2. Czy Twoi klienci kupują impulsywnie, czy planują zakupy?

3. Czy sprzedajesz produkty codziennego użytku, czy luksusowe?

4. Gdzie znajduje się Twój sklep – w centrum handlowym czy na ekskluzywnej ulicy?

Praktyczne wskazówki

Dla witryn merchandise-focused:

• Eksponuj produkty na poziomie oczu

• Używaj jasnego, równomiernego oświetlenia

• Stosuj czytelne ceny i informacje o promocjach

• Unikaj nadmiaru dekoracji

Dla witryn artystycznych:

• Inwestuj w profesjonalne oświetlenie sceniczne

• Zmieniaj aranżację regularnie

• Stosuj nietypowe kompozycje i materiały

• Dbaj o spójność z identyfikacją wizualną marki

Złoty środek – podejście hybrydowe

Nie musisz wybierać tylko jednego podejścia. Wiele skutecznych witryn łączy elementy obu strategii. Możesz prezentować produkty w artystyczny sposób lub dodawać kreatywne akcenty do klasycznej ekspozycji towarowej.

Pamiętaj: najważniejsze jest poznanie swojej grupy docelowej i dostosowanie witryny do jej potrzeb i zachowań zakupowych.

Źródła:

Oh, Hyunjoo & Petrie, Jenny, "How do storefront window displays influence entering decisions of clothing stores?", Journal of Retailing and Consumer Services, 2012,

Morgan, Tony, "Visual Merchandising: Window and In-Store Displays for Retail", Laurence King Publishing, Londyn 2008,